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平安人寿连续五年获评保险公司经营评价A类

日前,中国保险协会公布了2019年保险公司法人机构经营评价结果,中国平安(601318)人寿保险股份有限公司脱颖而出,再次被授予甲级人身保险公司。这是中国保险协会评估工作实施以来,平安人寿连续第五年被评为甲级。


根据公告,评估涵盖速度与规模、效益与质量、社会贡献三个方面。共有159家保险公司参与了评估。其中,人身保险公司评价指标体系由保费增长率、综合投资收益率、风险保障贡献率等14个指标组成。平安人寿连续五年获得A级评价,长期以来一直是保险企业管理质量的“第一梯队”。


近年来,平安人寿深化实施平安集团“金融+科技”和“金融+生态”战略,积极推动改革项目向高质量发展。根据平安2020年第三季度报告数据,平安人寿和健康保险业务实现营业利润754.46亿元,同比增长9.2%;在新冠肺炎疫情的影响下,平安人寿的业务继续稳步发展,同时保持良好的业务质量和价值,呈现健康优质发展的良好态势。


用客户的优质产品和服务筑起一道护城河


在保险业快速发展的时代,平安人寿始终坚持以客户为中心的原则,以优质的产品和服务赢得了公众的信任。近年来,平安人寿依托“产品+”战略,不断完善前瞻性产品战略,打破“一个产品主导世界”的传统寿险营销实践,构建“寿险+”产品体系,实现“人人没有我,人人有我”的差异化竞争优势。


同时,平安人寿积极践行“保险即保险”的理念,深度挖掘消费者的保险需求,重点加强长期保险产品的开发和推广,上市新的重疾产品,开发新的意外险产品,满足客户日益增长的保险需求。据2019年保险理赔报告显示,平安人寿整体理赔同比继续高速增长,理赔总额达到338亿,同比增长26%,位居行业前列。


“让理赔更快,让保险更温馨”,平安人寿以“简单、方便、安全”的理赔服务体验赢得了客户的口碑和信任。


用科学技术增强智能和高效管理以提高效率


随着大数据、人工智能、区块链等新一轮信息技术的蓬勃发展,保险业的数字化转型已成为不可逆转的发展趋势。近年来,在科技使能金融的前瞻性战略指导下,平安核心金融业务和技术应用深度融合,平安人寿也在不断推进技术创新,进行全面数据管理转型。


自2019年以来,平安人寿加快了营销、客服、运营的三维数据转换和智能升级。在代理团队管理方面,平安人寿从新招、团队培训、销售支持等方面实现全过程智能化。在新人招聘方面,截至2019年12月底,AI面试覆盖率达到100%,累计面试次数超过600万次,人工面试时长减少68万小时以上。


为了更好地辅助高效会展行业的代理商,平安人寿还借助大数据技术精准构建“代理商画像”,洞察不同类型代理商的发展潜力,并搭配个性化培训计划和在线培训。同时,平安人寿依托平安自主研发的智能搜索引擎和AI辅助决策工具AskBob作为代理人专属的智能个人助理,可以高效便捷地为代理人答疑解惑,模拟销售场景培训,提供销售指导,帮助代理人提高销售转化率。


此外,平安人寿积极搭建数据管理平台,支持“数据二查”、“问题定位”、“异常洞察”三大核心功能,全面覆盖业绩、团队、产能、产品、客户、服务等业务指标数据,实现业务管理的“预见性、前瞻性、先进性”。


平安人寿连续多次被评为甲级公司,说明公司长期以来在速度、规模、效益增长、社会贡献等方面都取得了不错的成绩。未来,平安人寿将继续深化改革项目,从产品、渠道、数据管理三个方向建立长期可持续健康成长平台,为客户提供灵敏、便捷、可靠、贴心的产品和服务,打造世界领先的寿险公司。

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